【主持人】：各位网友好！今天我们非常高兴地邀请到了武乡县行政审批服务管理局党组书记、局长赵爱芳同志做客本期在线访谈，就“以改革激活力　以服务提效能——奋力开创营商环境新局面”这一主题与各位网友进行互动交流。赵局长，欢迎您，也欢迎广大网友能够积极参与，踊跃提问。

【赵爱芳】：主持人好、广大网民朋友大家好！非常高兴有机会通过县人民政府网站在线访谈栏目与大家进行交流，同时也希望各位网友能畅所欲言，多提宝贵意见和建议。在此，也由衷的感谢各位网民和社会各界人士对行政审批工作的关爱和支持！

【主持人】：首先请赵局长给我们简单介绍一下行政审批局的主要职责有哪些？

【赵爱芳】：好的。武乡县行政审批服务管理局是2019年组建的，为县政府工作部门，下属中心单位3个：政务服务中心、政府采购中心、行政审批综合服务中心。主要职责有六个方面：

一是行政审批方面：主要负责市场准入、企业投资、工程交通、农林水利、社会民生等219项行政审批事项的行政审批工作。

二是政务改革方面：主要负责行政审批制度改革、商事制度改革、“证照分离”改革、工程建设项目审批制度改革等“放管服”重大改革事项。

三是政务服务方面：主要负责县政务服务大厅的运行管理；政务服务规范化、标准化、便利化建设和政务服务体系建设以及基层政务服务延伸覆盖工作；12345市民服务热线转办工作。

四是政务信息方面：主要负责全县政务信息管理、监管工作，推进全县政务服务一体化平台和“互联网＋监管”等系统建设。

五是政府采购管理方面：主要负责政府采购项目的实施和监管工作。

六是优化营商环境方面：承担县人民政府优化营商环境相关职责，统筹协调推进全县营商环境目标任务，各项指标的落实、提升、打造等工作。

【主持人】：好的，赵局长。今天咱们的主题是“以改革激活力　以服务提效能——奋力开创营商环境新局面”，那么为了给企业和群众提供更好的营商环境，我们主要采取了哪些举措？取得了哪些成效？

【赵爱芳】：近年来，在县委、县政府的坚强领导下，武乡县行政审批服务管理局以“弘扬太行精神　共建创新武乡”为主线，聚焦“三个示范县”建设，紧扣推动经济社会高质量发展核心任务，持续转变工作作风、勇于担当、锐意创新，各项工作取得显著成效，为打造市场化、法治化、国际化一流营商环境，推动我县高质量发展提供了坚实的政务服务保障。

一是以专项整治破解办事“难慢繁”，全面提升服务质效。2025年，我局将纠治审批服务中的“办事难、办事慢、办事繁”问题作为核心任务。在县委、县政府高度重视和县纪委监委指导下，牵头全县审批服务部门，系统部署专项整治。通过印发系列文件、开展“作风建设提升年”等七大行动，构建“提醒、公告、方案、行动”四位一体工作体系。拓宽监督渠道，在全县34个重点场所投放宣传版面，公布三级监督电话，设立“办不成事”专窗，形成线上线下监督网络，累计接收并整改有效投诉20件。综合运用自查自纠、体验反馈、明察暗访等方式，累计发现并整改问题227个，解决群众急难愁盼问题237个。同时，推动审批材料精简（5项事项由40项减至29项）、时限压缩（6项共压缩52个工作日）、流程优化23项，推行“多评合一”，设立联合报装专窗。牵头建立投诉举报、7×24小时服务等7项长效机制，推动全县形成22项制度成果，促进整治工作常态化。

二是以热线办理畅通政民互动，构建高效诉求响应体系。自12345热线划转以来，我局着力打造高效运转的诉求响应平台。牵头制定工作规则，压实“属地管理、按责承办”责任，将热线办理纳入“一把手”工程，通过协调会、联合认定等机制破解复杂问题。创新建立“三级回访”“三级督办”及纪委监委监督机制，对重点工单全程跟踪，确保“事事有回音”。划转以来，召开协调会议3次，下发督办提醒154件，工单按期办结率与群众满意率持续提升。2025年，热线共受理工单6915件，办结6808件，办结率98.45％，其中省级交办件办结率97.09％。

三是以改革创新驱动流程再造，显著提升审批服务效能。

聚焦重点领域深化改革，提升服务标准化、便利化水平。在招投标与政府采购领域，印发管理暂行办法，规范市场秩序。在工程建设领域，创新推出消防预验收制度，建立“申请－预审－整改”闭环，提升验收合格率；制定联合验收办法，构建“审批牵头、部门协同”机制，破解项目竣工验收难题；推行“云勘验”模式，最快10分钟完成远程踏勘。在涉企服务方面，实施“多评合一”“一表通办”改革，合并评审事项，简化审批材料。便民服务持续优化，赴乡镇集中办理农机业务1417件；压缩小作坊办证至最快1个工作日；为教师资格认定提供“体检＋认定”一站式服务并免费邮寄证书。完善大厅便民设施，开设志愿服务窗口，建成政务公开专区。全面推行“导办帮办代办”及“办不成事”反映窗口，构建全方位服务体系。

四是以集成改革推动“高效办成一件事”，实现服务新突破。牵头推进“高效办成一件事”集成改革，取得实质性进展。制定宣传工作规范，引导企业群众通过专区申请联办业务。积极组织相关部门参加省、市各类“一件事”主题培训，推动政策落地。主动与各牵头单位面对面协调，提升改革合力。制作并张贴线上申报专区二维码，加强窗口引导。全面梳理更新重点事项清单50项（个人24项、企业26项），县级上线运行41项。通过“武乡融媒”公众号广泛宣传清单及办事指南。印发协同推进试点实施方案，从7个方面制定20项任务，确保改革落实。截至目前，通过“一件事”平台累计办理业务646件，涉及20个事项。

五是以主动服务破解企业难题，优化验收与一线响应机制。聚焦企业急难愁盼，推动服务关口前移。创新实施建设工程消防预验收制度，通过“自愿申请、专家预检、容错整改”，变“事后判定”为“事前指导”，降低企业成本。制定工程建设项目现场联合验收办法，整合多部门流程，解决验收“多头跑”问题。深化“政企连心桥　服务零距离”活动，由局领导带队深入华祺武乡15万千瓦光伏发电项目、G519线、S348线武乡县城过境改建项目等7个重点项目一线，送上定制服务手册，现场摸排并协调解决手续办理难题，变“企业上门”为“服务上门”，以精准服务护航项目快速建设。

【主持人】：赵局长，今天的访谈预告发出后，网友们提了很多事项办理问题，下面请您回答一下网民的提问好吗？

【赵爱芳】：好的，再次感谢广大网友对行政审批工作的关系和支持，欢迎大家多提宝贵意见和建议！

【网友】：赵局长，你好。我现在想在咱武乡开一家公司，是不是只需要提供身份证就可以办理？

【赵爱芳】：这位网友您好，很高兴为您解答。根据省市场监督管理局先后出台的《关于规范公司住所（经营场所）登记管理的通知》（晋市监发［2025］39号）和《关于进一步规范经营主体住所（经营场所）登记的通知》（晋市监发［2025］153号），自2025年7月15日起，所有经营主体申请住所（经营场所）登记时，不再适用住所（经营场所）自主申报承诺制，应提交住所（经营场所）合法使用证明。也就是说你想开公司，除了身份证还需要提供住所（经营场所）合法使用证明。对于无法提交证明材料的，可以提交房屋管理部门或乡（镇）人民政府、街道办事处等相关单位出具的材料。

【网友】：赵局长，你好。我计划在书苑名家小区租一层门面房开一家饭店，我想咨询关于办理城镇污水排入排水管网许可相关事宜，请问如何办理？需要哪些材料？

【赵爱芳】：这位网友您好，很高兴为您解答。根据《城镇排水与污水处理条例》第二十一条规定：从事工业、建筑、餐饮、医疗等活动的企业事业单位、个体工商户（以下称排水户）向城镇排水设施排放污水的，应当向城镇排水主管部门申请领取污水排入排水管网许可证。城镇排水主管部门应当按照国家有关标准，重点对影响城镇排水与污水处理设施安全运行的事项进行审查。因此，需正常办理城镇污水排入排水管网许可，所需材料为：城镇污水排入排水管网申请表；排水情况说明；承诺书。按规定备齐资料后，所有复印件材料加盖公章，所有材料扫描电子版，之后到武乡县政务服务大厅三楼西区，由我局帮办代办窗口人员帮忙上传至政务服务网，经审批区工作人员在山西省综合受理系统进行受理、审查、审批等环节，随后核发《城镇污水排入排水管网许可证》。

【网友】：赵局长，你好。我想开办一家小餐馆，不知道需要办理哪些手续？流程复杂吗？大概需要多长时间能办好？

【赵爱芳】：这位网友您好，很高兴为您解答。开办小餐馆主要涉及营业执照和食品小经营店备案证，个体的营业执照、食品小经营店备案证在所属乡镇便民服务中心办理，流程也非常简单，大家不用过于担心。首先，您可以通过“山西省政务服务网”高效办成一件事模块下的“开办餐饮店”线上申请，也可以到乡镇便民服务中心窗口现场办理，提供全程帮办服务。办理营业执照时，只需提供经营者身份证明、经营场所证明（房屋产权证、租赁合同），当场就能办结；拿到营业执照后，直接申请食品小经营店备案证，当场发证。

【主持人】：刚才赵局长与网友们进行了热烈的互动交流，赵局长给我们解答了很多企业群众关心的问题，我们也从中学到了好多。很遗憾，还有不少网友的问题，因时间关系无法一一作答，再次感谢赵局长来到县政府门户网站与网友们互动交流，同时也非常感谢各位网友的热情参与，本次访谈到此结束，下期节目再见。

【赵爱芳】：很高兴参加今天的在线访谈。希望广大网友能一如既往地关心和支持我们的审批工作！欢迎大家通过办公电话0355—7781715或直接到县行政审批局与我们继续交流。