【主持人】：各位网友好！今天我们非常高兴地邀请到了武乡县市场监督管理局党组书记、局长魏晓红同志做客本期在线访谈，就“提升服务监管水平，激发市场主体活力”这一主题与各位网友进行互动交流。魏局长，欢迎您，也欢迎广大网友能够积极参与，踊跃提问！

【魏晓红】：主持人好，广大网民朋友大家好！非常高兴有机会通过武乡县人民政府网站在线访谈栏目与大家进行交流，同时也希望各位网友能畅所欲言，多提宝贵意见和建议。在此，也由衷地感谢各位网民和社会各界人士对市场监管工作的关爱和支持！

【主持人】：首先请魏局长给我们简单介绍一下市场监督管理局的主要职责有哪些？

【魏晓红】：好的。2019年3月23日，武乡县市场监督管理局挂牌成立，整合了原工商、质检、食药监、价格监管等部门职能，覆盖全县生产、流通、消费全过程的大市场监管正式起航。

主要职能有：负责全县市场综合监督管理；组织和指导全县市场监管综合执法工作、反垄断执法工作；负责全县产品质量、特种设备、食品、药品、医疗器械、化妆品等安全监督管理工作；负责全县计量工作、标准化工作、知识产权、食品安全综合协调等工作；指导协调全县市场监督管理系统非公经济组织开展非公党建等工作。

【主持人】：好的，魏局长。今天咱们的主题是“提升服务监管水平，激发市场主体活力”，那么围绕这一主题，市场监督管理局主要采取了哪些举措呢？

【魏晓红】：为进一步优化营商环境，推动经济高质量发展，县市场监督管理局以“弘扬太行精神，共建创新武乡”为主线，始终坚持“监管+服务”双向并举，以制度抓管理，以法治抓监管，以创新抓服务，以纪律抓成效，勇于承诺践诺，主动接受社会各界监督，全力推进各项工作。

一、深化信用监管，打造诚实守信的主体环境

采用多种提醒提示服务方式，助力市场主体及时进行年报公示，积极开展企业信用修复工作，鼓励企业自我承诺、主动纠错、重塑信用。

二、实现精准监管，打造宽松有序的监管环境

持续推行本部门和跨部门“双随机、一公开”监管，实现一般检查事项全覆盖、检查方式全统一、检查结果全公开，做到“进一次门、查多项事”，最大限度减少对企业的打扰。

三、推行审慎监管，打造包容普惠的利企环境

进一步规范执法裁量权使用，实行“包容审慎”监管和柔性执法，出台《市场监管执法行为用语规范》，制定了《优化法治化营商环境“四项措施”》，依据《山西省市场监管部门轻微违法不予处罚事项目录（2023版）》，对116项轻微违法行为严格落实不予处罚，让行政执法更和谐化、更人性化。

四、强化专项监管，打造价格清朗的发展环境

加大对旅游景区的门票、停车场、景区交通、导游等游览服务价格及门票优惠政策明码标价及价格公示的检查力度，维护消费者和游客的合法权益；并以24家行业领域为重点开展涉企收费专项监督检查，全面治理违规涉企收费行为，护航企业发展，切实减轻市场主体负担，营造价格有序竞争公平的市场环境。

五、畅通消费维权渠道，打造绿色放心的消费环境

持续引导企业积极参与各级“放心消费示范单位”创建活动，畅通12315投诉举报热线，及时受理处理各类消费纠纷，高质量高效率维护消费者合法权益。

六、筑牢安全防线，打造平安稳定的市场环境

对民生关切的食品、药品、特种设备、重点工业产品等领域开展政策解读、法律宣讲、业务指导，进一步提高行业整体素质，落实企业安全主体责任，有效防范化解各类安全隐患，让群众买得放心、用得放心、吃得放心。

七、坚守廉洁底线，打造清正廉洁的服务环境

加强干部队伍作风和党风廉政建设，坚持依法行政、规范执法，树立公正文明、清正廉洁、作风过硬、高效务实的市场监管队伍良好形象。

我局将一如既往地充分发挥市场监管“主力军”作用，积极当好市场公平竞争的维护者、安全底线的守护者、消费者权益的保护者、高质量发展的推动者。

【主持人】：魏局长，今天的访谈预告发出以后，网友们提了很多问题，下面请您回答一下网民的提问好吗？

【魏晓红】：好的，再次感谢广大网友对市场监管工作的关心和支持，欢迎大家多提宝贵意见和建议！

【网  友】：您好，我平时在超市、市场买肉买菜的时候，很容易被灯光迷惑，买的时候看着新鲜，但是买回去品质并不好，如何能避免这种情况？

【魏晓红】：这位消费者您好，您所反映的问题确实是我们日常生活中常遇到的困扰。请您放心，以后无需担心这类问题。国家市场监管总局修订发布了《食用农产品市场销售质量安全监督管理办法》，2023年12月1日起施行。《办法》明确提到：销售生鲜食用农产品，不得使用对食用农产品的真实色泽等感官性状造成明显改变的照明等设施误导消费者对商品的感官认知。

《办法》施行后，市场监管部门将严格监督执法，对食用农产品销售者仍使用不符合规定的照明灯具的，依据《办法》第三十八条规定：“由县级以上市场监督管理部门责令改正，给予警告；拒不改正的，处五千元以上三万元以下罚款”。

我局已发布《关于销售生鲜食用农产品不得使用“生鲜灯”的提示》，组织执法人员深入各大农贸市场、商超、生鲜店等发放、张贴相关海报，提醒经营单位开展自查自纠，及时做好更换工作，并制作小视频发布至微信视频号、抖音、快手等，希望广大消费者积极监督，在《办法》实施后发现仍有使用不规范照明灯具的商家，消费者可拨打12315或12345进行投诉举报。

【网  友】：我是个体小商品经营户，在商品销售经营过程中，由于商品品种多且小而杂，纸质标价签适时更新困难。请问：标价签必须用贵局统一制发的纸质标价签吗？用其他方式明码标价可以吗？

【魏晓红】：您好！您高度关注并遵守了明码标价规定，值得为您点赞！2022年国家市场监督管理总局发布了第56号令《明码标价和禁止价格欺诈规定》，其中第十二条规定：经营者可以选择采用标价签（含电子标价签）、标价牌、价目表（册）、展示板、电子屏幕、商品实物或者模型展示、图片展示以及其他有效形式进行明码标价。金融、交通运输、医疗卫生等同时提供多项服务的行业，可以同时采用电子查询系统的方式进行明码标价。县级以上市场监督管理部门可以发布标价签、标价牌、价目表（册）等的参考样式。

综上所述，您可以参照参考样式，选择标价签（含电子标价签）、标价牌、价目表（册）、展示板、电子屏幕、商品实物或者模型展示、图片展示以及其他有效形式进行明码标价。

感谢您对市场监管工作的支持，欢迎您提出宝贵意见和建议！

【网  友】：我在超市购买特价水果，实际收费却高于特价水果，故想进行投诉，这种情况怎么办？

【魏晓红】：遇到这种情况，您可以直接向该超市投诉。我们在各大型超市都设有ODR在线解决投诉纠纷平台，在醒目位置悬挂投诉举报电话，超市在接到投诉后会第一时间处理您的诉求。

如果您对他们的处理感到不满意，还可以拨打12315投诉举报电话，或者通过国家市场监管总局12315投诉举报平台进行投诉。如果您需要到市场监管部门直接登记投诉，也可以拨打6388315，我们的接诉人员在接到您的诉求后，第一时间受理分流，执法人员将在45—90分钟之内赶到现场，当场解决您的诉求。

【网  友】：我在医院看病挂号时，收费单上显示是门诊诊查费，而不是挂号费。请问，医院这一收费项目合理合规吗？

【魏晓红】：您好！2020年山西省医疗保障局会同省卫生健康委制定了《山西省公立医疗机构服务项目价格2020版》，并发布实施。其中，不再单设挂号费收费项目，而是包含在门诊诊查费中。

门诊诊查费包含：挂号，初建病历，核实就诊者信息，就诊病历传送，病案管理，询问病情，病史采集，书写病历，根据病情提供治疗方案等。

在患病就诊中，如发现医疗机构在医疗服务收费中存在乱收费问题，您可以拨打12315举报电话进行举报，我们将第一时间调查处理。

【主持人】：刚才魏局长与网友们进行了热烈的互动交流，为大家解答了很多企业群众关心的问题，我们也从中学到了好多。很遗憾，还有不少网友的问题，因时间关系无法一一作答，再次感谢魏局长来到县政府门户网站与网友们互动交流，同时也非常感谢各位网友的热情参与，本次访谈到此结束，下期节目再见。

【魏晓红】：很高兴参加今天的在线访谈。希望广大网友能一如既往地关心和支持我们的市场监管工作！欢迎大家通过武乡县人民政府网站或县市场监督管理局办公电话0355－6380981与我们继续交流。非常感谢县政府门户网站，感谢主持人，感谢所有参与今天访谈的网民朋友们。再见！