3月14日，武乡县供电公司按照“三管三必须”原则和要求，组织安监、营销、运维专责人员协同县能源局对全县部分煤矿供用电安全隐患进行专项排查，协助用户解决供用电问题，这是该公司持续优化供电营商环境的服务举措。

2023年以来，武乡县供电公司始终坚守“人民电业为人民”的企业宗旨，持续深入优化供电营商环境，将“客户思维、用户体验”融入公司服务全链条。一是主动摸排全县重点项目、重点产业用电需求，分类制定解决方案，推进“三零”服务，实现“三零”服务的客户全过程办电时限达标率、10kV高压业扩各环节办理时限达标率、10kV及以上高压业扩报装工单流转规范率、“刷脸办”“一证办”推广应用率、代理购电规范指数均为100％，公司并列第一。二是找准管理短板，建立停电服务联动机制，服务咨询首问负责，从“表后线”服务抓起，建立“一工单一分析＋走访”制度，拉近与客户“最后一米”距离，主动开展敏感客户、高报修及微信群覆盖率低的台区走访，客户走访1393户，现场解决客户用电问题18起，新增“网上国网”绑定数339户。三是完善服务体系，时刻践行“武乡供电为武乡”服务宗旨和“我是武乡人、我要为武乡”服务承诺，从办电速度更快、接电成本更低、用电支出更省、供电质量更高、营商服务更优等方面推出“获得电力”的创新服务举措，优化“线上＋线下”服务渠道，推行客户新装和变更用电受理、答复供电方案、签订供用电合同全部线上进行，实现了客户“一次都不跑”的目标；精简优化业扩流程，将办电业务全环节纳入线上管控，全链条落实“线上办、马上办、一次办”，实现了“一次对接、一次到位”。累计减少客户往返次数300余次。

截至目前，该公司主动开展小微企业“三零”示范服务，为20户小微企业按时送电，节约用户投资600余万元。